OPERADORA DECORI BINNIGUENDA S.A. DE C.V. (ci-après « Nirú Suites Huatulco »), faisant partie du groupe d’entreprises connu sous le nom de Decori, sis à Blvd. Santa Cruz 201, Santa Cruz Huatulco, Bahías de Huatulco, dans la municipalité de Santa María Huatulco, C.P. 70989, État d’Oaxaca, Oaxaca, Mexique, site Internet : https://www.nirusuiteshuatulco.com, est responsable de l’utilisation et de la protection de vos données personnelles, et nous vous informons de ce qui suit :

Notre coordinateur de la protection des données est la personne au sein de Nirú Suites Huatulco, officiellement désignée par notre directeur général pour promouvoir et veiller à la protection des données personnelles en notre possession, ainsi que pour répondre aux droits des titulaires.

Pour tout ce qui concerne le traitement et la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre coordinateur de la protection des données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : privacidaddatos@binniguendahuatulco.com.mx.

Nirú Suites Huatulco se réserve le droit de modifier ses Politiques de confidentialité à tout moment. L’établissement publiera des avis concernant les modifications apportées sur son site.

Nirú Suites Huatulco s’engage à assurer la sécurité des informations de tous ses hôtes. Vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle afin de ne pas être utilisées à votre insu ou d’une manière qui ne soit pas en accord avec vous. Les données que vous fournissez à Nirú Suites Huatulco, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ne seront utilisées qu’aux fins indiquées par vous au moment de la demande d’information. Les données personnelles que nous recueillons vous concernant sont utilisées pour les finalités nécessaires à la prestation de nos services :

• Vous réserver et/ou vous enregistrer et vous fournir les services que vous demandez ou contractez.
• Vous fournir les services d’hébergement et/ou de restauration et boissons.
• Mettre à votre disposition nos installations et services pour l’organisation de réunions, mariages, banquets ou événements.
• Vous délivrer des pass journaliers pour l’utilisation exclusive de nos installations.
• Mettre à votre disposition un service de coffre-fort gratuit.
• Vous aider pour solliciter un service de taxis.
• Répondre à vos besoins spéciaux, eu égard à votre état de santé ou votre handicap.
• Si vous le souhaitez, vous inscrire à nos programmes de promotions.
• Le cas échéant, vous accorder des avances en espèces immédiates pour des paiements exceptionnels à des tiers, imputées à votre compte (« paid out »).
• Répondre à vos demandes de recherche et/ou d’oubli d’objets.
• Suivre et facturer les services et consommations que vous effectuez.
• Élaborer et mettre à jour notre base de données clients.
• Établir vos factures et/ou justificatifs de paiement.
• Vous envoyer des relevés de compte.
• Répondre à vos demandes de renseignements, contestations et questions.
• Effectuer les remboursements ou restitutions.
• Réaliser l’analyse financière des comptes clients.
• En cas de dette, procéder au recouvrement.
• Le cas échéant, élaborer des contrats ou conventions de tarifs négociés avec paiements différés ou date de prélèvement.
• Vidéosurveillance pour des raisons de sécurité.

En outre, nous pourrons utiliser vos informations personnelles pour les finalités secondaires suivantes, qui ne sont pas nécessaires pour vous fournir les services demandés, mais nous permettent de vous offrir une meilleure attention et de promouvoir nos services :

• Vous envoyer des informations sur Nirú Suites Huatulco et/ou les hôtels appartenant au Groupe Decori, ainsi que diverses offres saisonnières.
• Vous envoyer des promotions sur nos forfaits.
• Réaliser des enquêtes pour évaluer votre satisfaction et la qualité de nos services.
• Marketing, publicité, prospection commerciale.

Nirú Suites Huatulco ne vend, ne loue ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers. Elles ne sont pas non plus utilisées à des fins commerciales non approuvées. Vous pouvez demander à être supprimé de notre base de données à tout moment.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées pour les finalités secondaires indiquées, en tout ou en partie, vous pouvez nous le communiquer dès à présent en envoyant un courriel à notre coordinateur de la protection des données.

Le refus d’utiliser vos données personnelles pour ces finalités ne peut constituer un motif pour vous refuser les services que vous demandez ou que vous contractez avec nous. Vous disposez de cinq jours ouvrables pour nous en faire part, sans préjudice du fait que vous pourriez ultérieurement décider d’exercer votre droit de révocation ou d’opposition.

Quelles données personnelles utilisons-nous à ces fins ?

Pour atteindre les finalités décrites dans le présent avis de confidentialité, nous pouvons recueillir les catégories de données personnelles suivantes : identification ; contact ; données financières et/ou patrimoniales ; données professionnelles ; données de santé, considérées comme des données sensibles. Nous vous informons que, préalablement à la collecte de vos données sensibles, nous solliciterons votre consentement exprès et écrit tel que stipulé dans le présent avis de confidentialité.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles et à quelles fins ?

Nous vous informons que vos données personnelles peuvent être transmises dans le pays aux personnes physiques ou morales suivantes, sans qu’il soit légalement nécessaire que vous nous accordiez votre consentement :

• Les autorités auxquelles nous sommes tenus de le faire en vertu d’une loi, afin de respecter la réglementation correspondante.
• Les autorités, lorsque la transmission est nécessaire pour la reconnaissance, l’exercice ou la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire.
• Les médecins, ambulanciers ou prestataires de services de santé, au cas où un accident, une urgence médicale ou une situation sanitaire surviendrait, afin de pouvoir vous assister.
• Les entreprises de notre même groupe (Groupe Decori), qui protègent vos données personnelles selon nos mêmes politiques et procédures internes, aux fins suivantes : (i) Vous fournir les services que vous demandez ; (ii) informations statistiques ; (iii) prospection commerciale, publicité et marketing.

Nous pourrons également transférer vos données personnelles d’identification et de contact aux personnes physiques ou morales suivantes, pour lesquelles nous avons besoin de votre consentement :

• Les opérateurs de paiements par carte de crédit, E-global et Prosa, dans le cas où ils demanderaient des données de vos dépenses dans le cadre d’une contestation relative à vos frais. L’objectif de la transmission est d’aider ces opérateurs à résoudre la contestation.
• Les hôtels à proximité, pour vous aider à trouver un hébergement au cas où, en raison d’un événement indépendant de notre volonté, nous ne pourrions honorer votre réservation (seul le nom est transféré).
• Les entreprises d’envois électroniques, afin de vous envoyer par e-mail des informations sur nos services et promotions.
• Les entreprises du secteur hôtelier et de marketing, pour promouvoir nos services.

Si vous ne manifestez pas votre refus de procéder à ces transferts – ce que vous pouvez faire en envoyant un e-mail à notre coordinateur de la protection des données – nous considérerons que vous nous avez donné votre consentement.

Comment pouvez-vous accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles, ou vous opposer à leur utilisation ?

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons vous concernant, à quelles fins nous les utilisons et dans quelles conditions nous les utilisons (Droit d’Accès). Vous avez également le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incomplètes (Rectification) ; de demander leur suppression de nos registres ou bases de données si vous estimez qu’elles ne sont pas correctement utilisées (Suppression) ; ainsi que de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques (Opposition) dans les conditions autorisées par la réglementation applicable. Ces droits sont connus sous le nom de droits « ARCO ».

Pour exercer l’un de ces droits ARCO, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à notre coordinateur de la protection des données, qui vous informera de la procédure et des exigences à respecter pour faire valoir ces droits, et répondra à toute question ou commentaire à ce sujet. De même, vous pouvez exercer vos droits ARCO en demandant et en remplissant le formulaire correspondant à la réception de Nirú Suites Huatulco, appelé « Demande de Droits ARCO ». Par la suite, notre coordinateur de la protection des données assurera le suivi de votre demande conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous nous avez éventuellement accordé. Toutefois, veuillez noter que votre demande peut ne pas toujours aboutir ou que nous ne pourrons pas mettre immédiatement fin à l’utilisation de vos données, car il est possible qu’une obligation légale nous impose de continuer à traiter vos données personnelles. Sachez que, pour certains usages, la révocation de votre consentement impliquera que nous ne pourrons plus vous fournir le service que vous avez demandé, ou que votre relation avec nous sera interrompue.

Pour révoquer votre consentement, vous devez présenter votre demande en envoyant un e-mail à notre coordinateur de la protection des données, qui vous informera de la procédure et des exigences relatives à l’exercice de ce droit, et répondra à vos questions ou commentaires à ce sujet. Vous pouvez également exercer votre droit de révocation en demandant et en remplissant le formulaire correspondant à la réception de « », appelé « Demande de Droits ARCO ». Ensuite, notre coordinateur de la protection des données assurera le suivi de votre demande conformément à la réglementation applicable.

Comment pouvez-vous limiter l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles ?

En plus de la procédure décrite dans la section précédente, vous pouvez limiter l’utilisation ou la divulgation de vos données personnelles de la manière suivante :

• Vous inscrire au Registre Public pour Éviter la Publicité de la Procuraduría Federal del Consumidor (Bureau fédéral de la protection du consommateur). Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter directement la PROFECO ou consulter la page suivante : https://www.gob.mx/profeco
• Envoyer un e-mail à notre coordinateur de la protection des données en demandant votre inscription à la « Liste d’Exclusion Publicitaire de Nirú Suites Huatulco », afin de ne plus recevoir d’informations promotionnelles sur nos produits et services.

Quelle est l’autorité chargée de protéger les données personnelles ?

L’Institut Fédéral d’Accès à l’Information et à la Protection des Données (IFAI) est l’autorité chargée de veiller au respect des dispositions légales en matière de protection des données personnelles. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site suivant : https://home.inai.org.mx/.

Comment prendre connaissance des modifications à cet avis de confidentialité ?

Le présent avis de confidentialité peut faire l’objet de modifications, changements ou mises à jour résultant de nouvelles exigences légales, de nos propres besoins pour les produits ou services que nous offrons, de nos pratiques en matière de confidentialité, de changements dans notre modèle d’entreprise, ou pour d’autres raisons.

Nous nous engageons à vous tenir informé des changements que pourrait subir le présent avis de confidentialité, via notre site Internet, que nous vous invitons à consulter fréquemment pour connaître les éventuelles mises à jour de l’avis de confidentialité.

La procédure par laquelle les notifications concernant les modifications ou mises à jour de cet avis de confidentialité seront effectuées est la suivante : nous publierons la version en vigueur de l’avis de confidentialité sur notre site Internet, avec la date de la plus récente mise à jour. Cette version peut être consultée en accédant au lien suivant : https://www.nirusuiteshuatulco.com/terminos

Réservations Sécurisées

Pour effectuer une réservation en ligne via le site officiel www.NiruSuitesHuatulco.com, vous serez redirigé vers une interface de réservation. Toutes les informations que vous envoyez à ce site sont protégées et cryptées pour éviter qu’elles ne soient divulguées à des tiers, grâce à un logiciel spécialisé.

Toutes les informations de nos hôtes sont restreintes à nos bureaux et au personnel du service compétent. Seul le personnel ayant besoin de ces informations pour effectuer son travail a accès aux informations d’identification personnelle de nos hôtes.

Liens vers d’autres sites web

Nirú Suites Huatulco peut fournir des liens vers d’autres sites web susceptibles d’offrir des informations et services susceptibles d’intéresser ses hôtes. Toutefois, il est possible que ces sites n’aient pas les mêmes politiques de confidentialité que notre établissement. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni des actions de tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques en ligne des sites web reliés à la page officielle de Nirú Suites Huatulco, afin de prendre connaissance de leurs pratiques en matière de collecte de données, avant de transmettre toute information personnelle ou autre type de données.